Appels qui ne passent plus, SMS bloqués, internet mobile à l’arrêt : Orange subit depuis mercredi une panne sur son réseau mobile à l’échelle nationale en France. Au Luxembourg, en revanche, tout fonctionne normalement.
Un « incident » dont l’origine reste à identifier
« Orange confirme un incident affectant son réseau mobile au niveau national », a indiqué le groupe à l’AFP, sans donner davantage de précisions à ce stade. L’opérateur souligne que l’origine de la panne doit encore être identifiée par ses équipes.
L’ampleur, elle, est déjà mesurable. « Cet incident perturbe fortement les appels, les SMS et les usages mobiles pour une partie des clients », reconnaît l’entreprise, qui comptabilisait quelque 21,6 millions de clients mobiles en France fin juin. Sur Downdetector, le site qui recense les pannes numériques, les signalements liés au réseau Orange ont atteint un pic à 11h50, avec près de 12 000 remontées.
Le Grand-Duché n’est pas concerné
Les difficultés ne touchent pas le réseau Orange au Luxembourg. Les clients n’avaient aucun mal à passer ou à recevoir des appels depuis le Grand-Duché. Contactée, l’entreprise confirme que son réseau national luxembourgeois n’était absolument pas affecté par la panne.
La distinction est importante, car les deux entités partagent une marque mais pas la même infrastructure : une défaillance du cœur de réseau français n’a pas de raison mécanique de se propager au réseau luxembourgeois, qui est exploité séparément.
Ce que ça change pour les frontaliers
Pour les frontaliers, la situation est à géométrie variable, et elle dépend d’un seul critère : l’abonnement. Un salarié résidant en Moselle ou en Meurthe-et-Moselle avec une carte SIM Orange France peut se retrouver injoignable, y compris en roaming une fois arrivé au Luxembourg, puisque c’est son opérateur d’origine qui est en cause. À l’inverse, un abonné Orange Luxembourg ne constate rien d’anormal, des deux côtés de la frontière.
En attendant le rétablissement, les réflexes de repli classiques restent les plus efficaces : passer par le wifi du domicile ou du bureau pour les appels et les messages, utiliser les applications de messagerie plutôt que le SMS, et prévenir ses proches par ce canal si l’on attend un appel important.
Sources : L’essentiel
Photo : L’essentiel